Politique d’expédition

Toute commande doit être effectuée minimum 36h avant sa livraison. 

Nos livraisons sont effectuées en véhicule frigorifique à une température réglementaire entre 1°C et 5°C. L’exactitude et la précision des coordonnées de livraison ainsi que la disponibilité du réceptionnaire sont essentielles. Tout retard ou erreur ne pourra être imputé à Filon en cas d’informations erronées ou incomplètes. En cas de redirection de la commande vers une autre adresse, des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront.

La commande sera contrôlée de manière contradictoire avec le chauffeur à la livraison. Par mesure d’hygiène, aucune marchandise livrée ne pourra être reprise ou échangée. Les délais prévus pour la livraison d’une commande sont donnés à titre indicatif. Les retards éventuels ou avances dans l’horaire prévu inférieurs à une heure ne donnent pas droit au client d’annuler la commande, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Les retards dus à des conditions météorologiques dégradées ou des manifestations diverses modifiant les possibilités d’accès aux voies habituellement ouvertes à la circulation ne sont pas non plus considérés comme imputables à Filon.